Chamado resolvido: avaliar ou reabrir
Conte como foi o atendimento, ou avise se o problema voltou.
Avaliar o atendimento
- 1Quando o chamado é resolvido, você recebe um e-mail com estrelas de 1 a 5: basta clicar em uma.
- 2Também dá para avaliar no portal, no quadro Como foi o atendimento? dentro do chamado, com um comentário opcional.
- 3Sua avaliação é lida pela gestão da Esolute e ajuda a melhorar o atendimento.
O problema voltou?
- 1Enquanto o chamado estiver Resolvido, escreva no quadro O problema voltou? e clique em Enviar e reabrir — ou responda o e-mail do chamado.
- 2Depois de alguns dias sem retorno, o chamado passa a Encerrado. Aí, abra um novo chamado.