Visão do gestor: chamados, equipamentos e relatórios

O que muda para o gestor

Quem a empresa indicar como gestor recebe uma visão completa: todos os chamados e equipamentos da empresa, além dos relatórios mensais de TI. Os demais colaboradores veem só os próprios chamados.

Chamados da empresa

1. 1A página inicial mostra Chamados — (nome da empresa): todos os chamados abertos por qualquer colaborador.
2. 2Para ver só os seus, clique em Ver só os meus; para voltar, Ver todos da empresa.
3. 3O destaque aguardando sua resposta mostra quantos chamados dependem de alguém da empresa.

Relatórios mensais

1. 1Em Relatórios fica o resumo de cada mês: quantidade de chamados, prazos cumpridos, horas de atendimento, principais ocorrências, manutenções e recomendações da Esolute.
2. 2O relatório também chega por e-mail no início de cada mês, para os contatos definidos no contrato.

Acessos da equipe

1. 1Para dar acesso a um novo colaborador, ou tirar de quem saiu da empresa, abra um chamado informando nome e e-mail.
2. 2Você também pode pedir que alguém não possa abrir chamados (só acompanhar) ou que outra pessoa também seja gestora.